목표관리 다운로드
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목표관리
목표관리
목표관리(Management By Object)에 대하여
-목차-
1, 효과적인 MBO 조건
2, MBO & TQM 의 비교
3, 목표관리제의 사례(병원,정부)
4, 내생각
1,효과적인 MBO의 조건
1)MOTIVE (목표달성에 대한 성취동기 부여)
성과에 대한 비전 설정(Desirable Future States)
비지네스 개념 설정 (Business Concepts)
원칙/방침의 설정(Principles & Policy)
2)SYSTEM(목표달성 여부를 평가하고 조정하는 시스템)
기능(Function)중심의 신축적 팀 조직 구성
성과 지향의 프로세스 통제(Feedback) 기능
개개인이 독립성이 인정된 System
3)LEADERSHIP(변화를 이끌며 구성과 추진의 원동력)
변화의 방향을 설정하고 공감 시키는 능력
서로의 필요성과 업무협조의 당위성을 자각
상황변화의 관리
2,MBO & TQM 의 비교
1)목표관리제(MBO: Management by Objective)의 개념과 기본과정
o 개념 : 특별한 산출 목표를 설정하고 그 목표를 중심으로 운영하는 관리체계
o 기본과정 : 목표의 설정, 목표의 수행 및 중간평가, 목표달성도의 최종평가, 환류
2)평가지표 : 분야별, 단계별 평가지표 선정
3)MBO의 문제점과 대응방안
o 문제점 : 목표의 변형, 공공목표의 불명확성, 목표의 가변성, 평가의 복잡성과 주관성,
o 대응방안 : 실무자 훈련, 단계적 시행, 계량화, 불이익보다는 보너스 개념으로 사용
4)종합적 품질관리제(TQM:Total Quality Management)의 개념과 기본과정
o 고객이 요구하는 전 조직의 품질 혁신
o 기본과정 : 구성원의 품질 관리제에 대한 필요성인식, 품질관리를 위한 기본계획 수립, 품질관리의 집행, 결과의 평가, 환류
5)TQM적용의 문제점과 대응방안
o 문제점 : 품질정의의 난해성, 서비스 품질의 가변성과 평가의 어려움, 지표선정의 어려움
o 대응방안 : 실무자 훈련, 가능영역에만 제한적 시행
3, 목표관리의 사례
목표설정 방식은 Top-Down, Bottom-Up, Middle-Up-Down 등 크게 3가지 방식이 있다. 그러나 중요한 것은 목표수립 방식이 아니라 목표의 실제 내용이다. 사례를 통해서도 알 수 있듯이 바람직한 목표를 설정하는 것이 중요한 것이며 성정 방식은 구성원의 성향, 업무특성, 조직문화 등을 고려해서 결정하면 되는 것이다.
1)병원경영기법에 도입된 연세의료원의 MBO
최근 국내의 대표적인 사립대학 의료기관인 연세의료원이 전 산하병원을 대상으로 목표관리제도를 도입하고 시행에 들어가 성공 여부와 성과에 대한 관심이 높다. 목표관리(MBO, Management by Objectives)는 성과관리 방법 가운데 하나로 각 단위 조직을 포함하여 최고위직부터 최하위직까지 단계적으로 성과목표를 설정하여 조직의 비전과 경영 목표를 달성하기 위해 시행하는 것이다. 목표관리는 능력주의 및 성과주의 기업문화를 병원경영에 적용하기 위해 병원계에 도입됐는데 목표설정이 용이한 부분부터 도입하는 것이 바람직하다. 목표관리는 보상제도와 연계해야 하는 만큼 평가에서 공정성과 투명성이 보장돼야 실효를 거둘 수 있다. 즉 공정하고 투명한 평가를 바탕으로 보상시스템과 연계해야 생산성 향상이라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있다. 또한 목표관리는 기본적으로 결과 중시의 경영 방식이나 병원의 특수성을 감안해 의료환경과 병원 경영여건의 변화를 고려해야 실효를 거 둘 수 있다는 게 전문가들의 견해다.
목표관리를 시행하는 데는 전사적 차원의 병원 경영 목표 달성을 위한 평가지표 개발이 병행돼야 한다. 업적평가지표는 부분목표와 전체목표 달성 사이에 인과관계가 성립할 수 있도록 해야하며 목표의 우선순위를 반영해야 한다. 목표관리에서 성과에 대한 평가 수단으로 적용하는 균형성과표(BSC, Balanced Score Card)는 재무적 비재무적 성과지표를 통한 균형적인 성과관리 도구로서 기업이나 병원의 가치평가에 영향을 주는 비재무적 요소도 포함한다. BSC는 재무적 지표만으로는 경영성과를 제대로 측정할 수 없으며 단기적인 성과에 치중하는 재무적 지표의 한계를 극복할 수 있다. 또한 기업이나 병원의 장래가 장기적 안목에서 전략 수립과 품질, 고객만족, 혁신, 시장 점유율 등에 의해 결정된다는 사실을 감안할 때 성과 평가에서 BSC는 객관적인 보완지표로서 충분히 활용을 할 수 있다. 이외에도 BSC는 경영성과 측정시 재무적 시각 고객시각 내부 비지니스프로세스 시각 학습 및 성장 시각 등 다양한 시각을 반영할 수 있다는 것이 도입 배경에 해당한다. BSC는 기업 및 병원의 목표를 집중적 커뮤니케이션을 통해 직접 행동으로 옮기도록 하는 통합된 균형적 업적평가 시스템으로서 집중과 정렬 및 연계를 통하여 효과적인 전략 수행이 가능하도록 측정지표를 활용하는 프로세스다. 목표관리제 시행에서 BSC를 적용함으로써 성공한 예는 선진국 병원에서 쉽게 확인할 수 있다. 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템은 산하 의료기관의 전 조직을 대상으로 BSC를 단계적으로 시행한 결과 도입 3년만에 환자만족도가 시행전에 비해 병원은 15%, 클리닉은 11%가 향상되는 가시적인 성과를 거둔 것으로 나타났다. 특히 수익이 2천300만달러나 증가하는 경영개선의 효과를 가져와 미국 병원계에서 큰 관심을 끌었다. 미국 듀크아동병원 역시 1997년 BSC를 적용한 목표관리제를 시행하면서 임상팀 뿐만 아니라 병원관리자들에게 현실 문제를 명확히 재인식시켜 대처하게 했다. 그 결과 입원기간을 현저히 단축시켰으며 진료원가를 28% 감소시키는 성과를 기록했다. 듀크 아동병원은 병원 전체에 적용되는 범용적 BSC를 만들지 않고 각 임상치료사업단의 책임자들이 자신들의 특수한 분야에 맞는 성과기록표로 수정하여 사용하게 함으로써 실효를 거둘 수 있었다. 이 병원은 성과측정을 위한 데이터 베이스와 원가회계시스템을 개발하여 환자의 모
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=11068799&sid=sanghyun7776&key=
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자료제목 : 목표관리
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키워드 : 목표관리
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목표관리(Management By Object)에 대하여
-목차-
1, 효과적인 MBO 조건
2, MBO & TQM 의 비교
3, 목표관리제의 사례(병원,정부)
4, 내생각
1,효과적인 MBO의 조건
1)MOTIVE (목표달성에 대한 성취동기 부여)
성과에 대한 비전 설정(Desirable Future States)
비지네스 개념 설정 (Business Concepts)
원칙/방침의 설정(Principles & Policy)
2)SYSTEM(목표달성 여부를 평가하고 조정하는 시스템)
기능(Function)중심의 신축적 팀 조직 구성
성과 지향의 프로세스 통제(Feedback) 기능
개개인이 독립성이 인정된 System
3)LEADERSHIP(변화를 이끌며 구성과 추진의 원동력)
변화의 방향을 설정하고 공감 시키는 능력
서로의 필요성과 업무협조의 당위성을 자각
상황변화의 관리
2,MBO & TQM 의 비교
1)목표관리제(MBO: Management by Objective)의 개념과 기본과정
o 개념 : 특별한 산출 목표를 설정하고 그 목표를 중심으로 운영하는 관리체계
o 기본과정 : 목표의 설정, 목표의 수행 및 중간평가, 목표달성도의 최종평가, 환류
2)평가지표 : 분야별, 단계별 평가지표 선정
3)MBO의 문제점과 대응방안
o 문제점 : 목표의 변형, 공공목표의 불명확성, 목표의 가변성, 평가의 복잡성과 주관성,
o 대응방안 : 실무자 훈련, 단계적 시행, 계량화, 불이익보다는 보너스 개념으로 사용
4)종합적 품질관리제(TQM:Total Quality Management)의 개념과 기본과정
o 고객이 요구하는 전 조직의 품질 혁신
o 기본과정 : 구성원의 품질 관리제에 대한 필요성인식, 품질관리를 위한 기본계획 수립, 품질관리의 집행, 결과의 평가, 환류
5)TQM적용의 문제점과 대응방안
o 문제점 : 품질정의의 난해성, 서비스 품질의 가변성과 평가의 어려움, 지표선정의 어려움
o 대응방안 : 실무자 훈련, 가능영역에만 제한적 시행
3, 목표관리의 사례
목표설정 방식은 Top-Down, Bottom-Up, Middle-Up-Down 등 크게 3가지 방식이 있다. 그러나 중요한 것은 목표수립 방식이 아니라 목표의 실제 내용이다. 사례를 통해서도 알 수 있듯이 바람직한 목표를 설정하는 것이 중요한 것이며 성정 방식은 구성원의 성향, 업무특성, 조직문화 등을 고려해서 결정하면 되는 것이다.
1)병원경영기법에 도입된 연세의료원의 MBO
최근 국내의 대표적인 사립대학 의료기관인 연세의료원이 전 산하병원을 대상으로 목표관리제도를 도입하고 시행에 들어가 성공 여부와 성과에 대한 관심이 높다. 목표관리(MBO, Management by Objectives)는 성과관리 방법 가운데 하나로 각 단위 조직을 포함하여 최고위직부터 최하위직까지 단계적으로 성과목표를 설정하여 조직의 비전과 경영 목표를 달성하기 위해 시행하는 것이다. 목표관리는 능력주의 및 성과주의 기업문화를 병원경영에 적용하기 위해 병원계에 도입됐는데 목표설정이 용이한 부분부터 도입하는 것이 바람직하다. 목표관리는 보상제도와 연계해야 하는 만큼 평가에서 공정성과 투명성이 보장돼야 실효를 거둘 수 있다. 즉 공정하고 투명한 평가를 바탕으로 보상시스템과 연계해야 생산성 향상이라는 궁극적인 목표를 달성할 수 있다. 또한 목표관리는 기본적으로 결과 중시의 경영 방식이나 병원의 특수성을 감안해 의료환경과 병원 경영여건의 변화를 고려해야 실효를 거 둘 수 있다는 게 전문가들의 견해다.
목표관리를 시행하는 데는 전사적 차원의 병원 경영 목표 달성을 위한 평가지표 개발이 병행돼야 한다. 업적평가지표는 부분목표와 전체목표 달성 사이에 인과관계가 성립할 수 있도록 해야하며 목표의 우선순위를 반영해야 한다. 목표관리에서 성과에 대한 평가 수단으로 적용하는 균형성과표(BSC, Balanced Score Card)는 재무적 비재무적 성과지표를 통한 균형적인 성과관리 도구로서 기업이나 병원의 가치평가에 영향을 주는 비재무적 요소도 포함한다. BSC는 재무적 지표만으로는 경영성과를 제대로 측정할 수 없으며 단기적인 성과에 치중하는 재무적 지표의 한계를 극복할 수 있다. 또한 기업이나 병원의 장래가 장기적 안목에서 전략 수립과 품질, 고객만족, 혁신, 시장 점유율 등에 의해 결정된다는 사실을 감안할 때 성과 평가에서 BSC는 객관적인 보완지표로서 충분히 활용을 할 수 있다. 이외에도 BSC는 경영성과 측정시 재무적 시각 고객시각 내부 비지니스프로세스 시각 학습 및 성장 시각 등 다양한 시각을 반영할 수 있다는 것이 도입 배경에 해당한다. BSC는 기업 및 병원의 목표를 집중적 커뮤니케이션을 통해 직접 행동으로 옮기도록 하는 통합된 균형적 업적평가 시스템으로서 집중과 정렬 및 연계를 통하여 효과적인 전략 수행이 가능하도록 측정지표를 활용하는 프로세스다. 목표관리제 시행에서 BSC를 적용함으로써 성공한 예는 선진국 병원에서 쉽게 확인할 수 있다. 미국의 성 메리 둘루스 클리닉 헬스 시스템은 산하 의료기관의 전 조직을 대상으로 BSC를 단계적으로 시행한 결과 도입 3년만에 환자만족도가 시행전에 비해 병원은 15%, 클리닉은 11%가 향상되는 가시적인 성과를 거둔 것으로 나타났다. 특히 수익이 2천300만달러나 증가하는 경영개선의 효과를 가져와 미국 병원계에서 큰 관심을 끌었다. 미국 듀크아동병원 역시 1997년 BSC를 적용한 목표관리제를 시행하면서 임상팀 뿐만 아니라 병원관리자들에게 현실 문제를 명확히 재인식시켜 대처하게 했다. 그 결과 입원기간을 현저히 단축시켰으며 진료원가를 28% 감소시키는 성과를 기록했다. 듀크 아동병원은 병원 전체에 적용되는 범용적 BSC를 만들지 않고 각 임상치료사업단의 책임자들이 자신들의 특수한 분야에 맞는 성과기록표로 수정하여 사용하게 함으로써 실효를 거둘 수 있었다. 이 병원은 성과측정을 위한 데이터 베이스와 원가회계시스템을 개발하여 환자의 모
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=11068799&sid=sanghyun7776&key=
[문서정보]
문서분량 : 5 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 목표관리
파일이름 : 목표관리.hwp
키워드 : 목표관리
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